1. Wie zijn wij?
Retourkoopjes is een webshop van Retourgroup BV. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Bedrijfsgegevens:
Retourgroup BV
De Heinen 31
5371 MJ Ravenstein
E-mail: info@retourkoopjes.com
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Retourkoopjes verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt.
Wij verwerken onder andere de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Betaalgegevens
- IP-adres
- Bestelgeschiedenis
- Overige gegevens die je actief verstrekt (bijv. via contactformulier)
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het verwerken en verzenden van jouw bestelling
- Het afhandelen van betalingen
- Het versturen van orderbevestigingen en updates
- Het beantwoorden van vragen of verzoeken
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratieplicht)
4. Rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst (bij aankoop)
- Wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigd belang (zoals website-optimalisatie en klantenservice)
- Toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven, indien van toepassing)
5. Bewaartermijn
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
- Bestelgegevens: minimaal 7 jaar (belastingwetgeving)
- Contactaanvragen: maximaal 1 jaar
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Retourkoopjes deelt jouw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij delen gegevens met:
- Betaalproviders (bijv. iDEAL, Stripe, Mollie)
- Verzendpartijen (bijv. PostNL, DHL)
- IT- en hostingproviders
Met partijen die jouw gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Retourkoopjes gebruikt functionele, analytische en eventueel marketingcookies.
- Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website
- Analytische cookies: voor het verbeteren van de website
- Marketingcookies (indien gebruikt): voor gepersonaliseerde advertenties
Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor cookies waar dat wettelijk vereist is.
8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om:
- Je persoonsgegevens in te zien
- Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
- Je toestemming in te trekken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
Je kunt een verzoek sturen naar:
info@retourkoopjes.com
Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Retourkoopjes neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang.
10. Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Dan kun je contact met ons opnemen via info@retourkoopjes.com.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Retourkoopjes behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren je deze regelmatig te bekijken.
